Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso
Grazie per aver acquistato su www.neelayurvedics.it. Il nostro obiettivo principale è garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Poiché le nostre spedizioni provengono dall'India verso destinazioni internazionali, comportando elevati costi per lo sdoganamento, la consegna e altre spese accessorie, abbiamo stabilito linee guida specifiche per i resi, le sostituzioni e i rimborsi.
Resi
- Poiché i costi di spedizione sono elevati, le tariffe per lo sdoganamento e le procedure complesse per lo sdoganamento dei prodotti Ayurvedici, i resi non sono possibili.
Sostituzione e Rimborsi
- Le richieste di sostituzione e rimborso verranno esaminate caso per caso dal nostro team di Neel Ayurvedics.
- Un ordine errato del prodotto non dà diritto al reso, alla sostituzione o al rimborso.
- Le richieste di sostituzione o rimborso devono essere presentate entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
- I rimborsi non verranno elaborati se il cliente non rispetta le normative doganali del proprio paese. Eventuali tasse doganali applicabili sono a carico del cliente.
- I tempi di sostituzione possono variare e potrebbero richiedere dai 20 ai 25 giorni a seconda del tempo di valutazione e lavorazione.
- In caso di pacco smarrito durante il trasporto, una nuova spedizione verrà inviata entro 3-4 giorni dalla ricezione della notifica.
- Neel Ayurvedics si riserva il diritto di prendere tutte le decisioni finali riguardanti i rimborsi. Sebbene ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente, le nostre decisioni sono definitive.
- I rimborsi verranno accreditati sul tuo conto bancario entro 8-12 giorni dalla data di inizio.
Processo di Revisione
Una volta ricevuta la tua richiesta di sostituzione o rimborso, Neel Ayurvedics procederà con:
- Verifica dell'Autenticità: Validare l'autenticità della richiesta.
- Condizione del Prodotto: Ispezionare le condizioni del prodotto al momento della consegna per eventuali danni.
- Indagine sul Motivo della Mancata Consegna: Indagare sul motivo delle spedizioni non consegnate.
Se la richiesta viene ritenuta giustificata, procederemo con il processo di sostituzione o rimborso.
Contattaci
Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, contattaci a:
- E-Mail: contact@neelayurvedics.com
- Indirizzo di Spedizione: “Neel Ayurvedics”, 2° Piano, Anjali Building, Millpara Main Road, Rajkot-370002, Gujarat, India.
Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione. Grazie per aver scelto Neel Ayurvedics.
